Warum ein klares Leitbild für Organisationen so wichtig ist
Was genau ist ein Unternehmens-Leitbild? Welchen Nutzen bringt es?
Die Entwicklung und Implementierung von Leitbildern für Unternehmen und Organisationen ist seit unseren Tagen in
Marketing & Werbung ein gemeinsames Steckenpferd von Robert und mir. Vor vielen Jahren hatte ich sogar meine Diplomarbeit an der Uni Köln darüber geschrieben ("Corporate Identity bei öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten"). Heute ist die Leitbild-Entwicklung und -Implementierung neben
Coaching,
Führungskräfte- und Teamentwicklung, Trainings, Seminaren und
Online-Kursen ein wichtiger Angebotsbaustein von MINDYARD.
Warum ein klar definiertes Leitbild wichtig ist?
Ein Leitbild beschreibt das Selbstverständnis und die Grundprinzipien einer Organisation. Damit dient es als Kompass und Entscheidungshilfe für die Unternehmensführung und als Handlungsorientierung für die Mitarbeiter. Es vermittelt Sinnhaftigkeit und Leitplanken für die Umsetzung von Aufgaben. Es stärkt das Bewusstsein für Unternehmensidentität, -ziele, –strategien und steigert die Mitarbeiter-Identifikation und -Motivation. Zudem erleichtert es die Auswahl neuer Mitarbeiter. Das Leitbild bildet die Basis für interne und externe Kommunikationsprozesse und ist essentiell für die Entstehung des angestrebten Images in der Öffentlichkeit.
Was das mit
unserer Mission "Menschen unterstützen, glücklich und erfüllt zu leben" zu tun hat?
Eine ganze Menge. Denn Bestandteil eines Leitbildes ist neben Unternehmensvision und -mission auch die Unternehmensphilosophie. Diese beschreibt das Selbstverständnis im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und weiteren Stakeholdern und bildet den Rahmen für das tägliche Handeln. Die Grundlage dafür, ob Menschen ein "lebenswertes" Arbeitsumfeld vorfinden, das zu ihnen und ihren Werten passt. In dem Respekt, Vertrauen und Kommunikation auf Augenhöhe groß geschrieben werden, Menschen motiviert arbeiten und ihre vollen Potenziale einbringen können. Also gelebte
Happiness@Work.
So zumindest die Theorie.
Denn ein Leitbild ist zunächst einmal nur ein Zielzustand (siehe Grafik). Es beschreibt das Soll-Image. Erst durch das tägliche Verhalten von Führungskräften und Mitarbeitern, durch die Produkte und Leistungen, das Erscheinungsbild und die gesamte Kommunikation wird es zum Leben erweckt. Oder auch nicht. Nur allzu oft klaffen Leitbild und tatsächliches Verhalten eines Unternehmens und seiner Führung auseinander. Im Außen nehmen wir dann eine Dissonanz wahr. Leitbild und Kommunikation wirken wie Lippenbekenntnisse und alles andere als authentisch.
Essentiell ist deshalb nach der Leitbild-Entwicklung dessen sorgfältige Implementierung in die Unternehmenskultur, in die Unternehmensorganisation, -struktur, -prozesse, -kommunikation etc. Erst dadurch wird es zum Leben erweckt und kann Teil der DNA einer Organisation werden. Und nur dann kann im Außen ein Image entstehen, das dem intendierten Bild entspricht.
Welche Elemente hat ein Leitbild und wie wird es entwickelt?
Bestandteile eines Unternehmens-Leitbildes sind:
- Unternehmensvision (oder Vision Statement): Beschreibung von übergeordneten Zielen & Entwicklungsrichtung des Unternehmens
- Unternehmensmission (oder Mission Statement): Formulierung von Unternehmens-Zweck & Nutzen für Kunden, Mitarbeiter, Gesellschaft (zur Unterscheidung von Vision und Mission: siehe Grafik unten)
- Unternehmensphilosophie: Leitsätze, die das Selbstverständnis im Umgang miteinander inner- und außerhalb des Unternehmens beschreiben – Rahmen aus gemeinsamen Normen und Werten für das tägliche Handeln
- Motto des Unternehmens: Das Selbstverständnis auf den Punkt gebracht
Unser
MINDYARD Prozess der Leitbild-Entwicklung:
- Sorgfältige Analyse von Markt, Wettbewerb, Unternehmensrealität und -wahrnehmung durch interne und externe Zielgruppen
- Leitbild-Workshop zur Entwicklung der Basis-Elemente des Leitbildes
- Ausarbeitung der einzelnen Bestandteile des Leitbildes
- Eingehender Vergleich von Leitbild-Soll und Ist in Unternehmens-Kultur, -Zielen, -Strategie, -Struktur
- Ableitung von Implementierungsmaßnahmen für alle Bereiche (Strategie, Organisation, HR, Vertrieb, Marketing etc.)
- Leitbild-Vermittlung und Einbeziehung sämtlicher Führungskräfte und Mitarbeiter z.B. im Rahmen von Events, Workshops, Schulungsmaßnahmen
- Status Quo-Analyse von interner und externer Wahrnehmung und ggf. Optimierung der Stellschrauben
Hört sich doch ganz einfach an?! Vielleicht fragen Sie sich jetzt, warum es denn externe Partner wie uns braucht, um ein tragfähiges, zukunftsweisendes Leitbild zu entwickeln. Ganz einfach: Weil Sie selbst in der Regel viel zu tief drin stecken. Den Wald vor lauter Bäumen gar nicht sehen – ohne dass es Ihnen auffällt. Unsere Klienten spiegeln uns immer wieder wieder, wie wichtig es ist, von außen einen Spiegel vorgehalten zu bekommen. In unseren Leitbild-Workshops bringen wir Sie dazu, eine Meta-Perspektive einzunehmen. Wir challengen den Status Quo. Wir bringen Sie dazu, neu, anders und "out-of-the-box" zu denken. Häufig offenbaren sich dann Facetten, die Sie in der Innensicht für völlig normal und selbstverständlich halten, die in der Außenwahrnehmung aber differenzierend sind und eine echten Punkt machen. Immer wieder ein Aha-Moment für unsere Klienten.
Erfolgsfaktoren für die Leitbild-Entwicklung sind unter anderem:
- Commitment für den Prozess – wer Leitbild sagt, muss auch Implementierung sagen,
- Das Leitbild ist differenzierend, für die Zielgruppen relevant, tragfähig und zukunftsweisend (Voraussetzungen: z.B. Out-of-the-box-Denken, Vermeidung von Worthülsen),
- Bereitschaft der Unternehmensleitung und Führungskräfte, die definierten Werte und Grundsätze vorzuleben ("Practice what you preach"),
- Involvement und Motivation der Mitarbeiter, um sie zu Markenbotschaftern werden zu lassen.
Happiness@Work is a decision.
Hinter MINDYARD The Energy Crew stehen maßgeblich die Unternehmer, Aussteiger, Coaches, Trainer und Autoren Dr. Kerstin Foell & Robert Stolle. Mit jeder Menge Herzblut, Knowhow und Ideen verhelfen wir Menschen und Organisationen zu mehr Erfolg & mehr Erfüllung. Durch maßgeschneidertes Life & Executive Coaching, Führungskräfte- und Teamentwicklung, Consulting zu Leitbild & Unternehmenskultur, Personality Profiling, Online-Kurse, Bücher und vieles mehr.
Wobei dürfen wir Sie unterstützen? Sprechen Sie uns an!
